Trouble“もしも”の時には
設備のトラブルやお困りごと
- 火災報知器
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火の気がないか確認してください。火災の場合は「119」へご連絡ください。
火災報知機の誤作動の場合は、弊社にご連絡ください。
※緊急時のみ応急処置が行われますので、ご了承ください。
- 漏水・断水
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「お風呂の水が勝手に出る」「突然天井から水滴が落ちてきた」「水道がでない（断水）」
上記のような場合は、弊社にご連絡ください。
営業時間外は、緊急時に限り応急処置が行われますので、ご了承ください。
- 停電
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室内の電気が点かない場合、アパート全体や周囲のエリアが停電しているかどうかを確認し、弊社にご連絡ください。
停電が近隣全体に影響している場合
沖縄電力へのご連絡が必要です。
エアコンのトラブル
- エアコンが冷えない
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エアコンから風が出ているか、室外機が回っているか、室外機から出ている風が温かいかをご確認ください。
室外機のファンが回っていない、または室外機から出ている風が冷たい場合は、その旨弊社にご連絡ください。
また、エアコンは定期的なフィルターのお手入れが必要になります。
下記の”エアコンフィルターのお手入れ方法～参考動画～”をご覧ください。
- エアコンからポコポコ音がする
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部屋内外の気圧差によって外部の空気が勢いよく部屋内に入り、水が押し戻される際の音です。
通気口を開けることで問題が解決する場合があります。それでも改善されない場合や通気口がない場合は、下記のボタンより、メンテナンスの申し込みをお願いいたします。
- エアコンから水が垂れる
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下記内容を記載の上、弊社へご連絡ください。
- 漏れている箇所（ルーバーから・背面から 等）
- メーカー名および機種名（エアコン本体の下部に記載されたシールがあります）
- いつから水が垂れているか
- 稼働状況（例：毎日・7月からずっとつけている 等）
- 清掃状況（例：昨年業者にクリーニングしてもらった 等）
- リモコンがつかない
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電池切れの可能性があります。電池を取り換えて、使用できるかご確認ください。
それでもつかない場合
スマートフォンのカメラ（iphoneの場合は内側カメラ）で赤外線部分をのぞき、リモコンのボタンを押して赤外線が出ているかご確認ください。
赤外線が出ていない場合はリモコンの故障の可能性が高いため、メーカー名および機種名（エアコン本体の下部に記載されたシールがあります）をご記載の上、下記のボタンより、弊社へご連絡ください。
トイレのトラブル
- トイレの水が出ない
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- 止水栓が閉まりすぎていると、水が出なくなる場合があります。マイナスドライバーなどで止水栓を開けてみてください。
- タンクのふたを開け、チェーンが外れていないかご確認ください。外れている場合は、取り付けて水が流れるかご確認ください。
上記を行っても水が流れない場合は、下記のボタンより弊社へご連絡ください。
- トイレの水が止まらない
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- 止水栓を閉めると水が止まります。応急処置として、速やかに止水栓を閉めてください。
- タンクの浮き球がチェーンなどに絡んで水面に浮いてこない場合、水が止まらなくなることがあるので、チェーンの調節をして下さい。
- タンク底部にあるゴム弁に小さなゴミや洗浄剤がこびりついていると、隙間ができ、水が止まらないことがありますのでご注意下さい。
上記を行っても水が止まらない場合は、下記のボタンより弊社へご連絡ください。
- 水が流れない
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ホームセンター等で売っている、写真のような『ラバーカップ』で詰まりを解消できる場合があります。
クリックして拡大する
それでも改善されない場合は、下記のボタンより弊社へご連絡ください。
- トイレの排水口から異臭がする
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トイレに排水口がある場合は、定期的に排水口に水を流して下さい。（コップ１～２杯程度）水が入っていない状態では、排水の臭いが逆流してくる場合があります。
それでも改善されない場合は、下記のボタンより弊社へご連絡ください。
浴室のトラブル
- シャワーからの水漏れ
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シャワーヘッドの散水板（水が出てくる部分）を天井に向けて水の流れが止まった場合、それはシャワーヘッド内に水がたまっている通常の状態のため、故障ではありません。ただし、天井に向けていても水が絶えず流れ続ける場合は、部品の交換が必要です。
故障の場合は、下記のボタンより弊社へご連絡ください。
- お湯が出ない
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- 水量が減るとお湯が出てこない場合があります。シャワーヘッドが目詰まりを起こしている可能性がありますので、 針等でシャワーヘッドの目詰まりを解消して、再度お湯が出るかご確認ください。
- キッチンや洗面台でもお湯が出ない場合、給湯器に異常がある可能性があります。アパートにガスを供給しているガス会社へご連絡ください。ガス会社が不明な場合は弊社までご連絡ください。
- 排水口のお手入れ方法
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排水口の流れが悪いとき、溜まったゴミが原因の場合があります。
下記のボタンよりお手入れ方法をの参考動画をご覧ください。
テレビのトラブル
- テレビが急に映らなくなった
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- リモコンの設定ボタンよりチャンネル設定を行ってください。※機種によって操作が異なります。ご自身のテレビの取扱説明書等をご参照ください。
- 電源ケーブルやテレビ端子が外れたり、緩んでいないかご確認ください。
上記を試しても映らない場合は、下記のボタンより弊社へご連絡ください。
- エラーコードが表示される
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各エラーコードの原因を調べ、ご確認ください。
E201 E202 が表示されたときは
アンテナに異常がある可能性があります。下記のボタンより弊社へご連絡ください。
インターネットのトラブル
- インターネットが使えなくなった
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設備として『レキオスBB回線』が備え付けられている物件にお住まいの方は、ルーターに記載されている『 0120-098-851 』へご連絡ください。
クリックして拡大する
入居者様にてご契約の回線につきましては、契約会社へご連絡ください。
共用部のトラブル
- 廊下・階段の共用灯が切れている
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下記のボタンより、物件名・共用灯が切れている場所などをご連絡ください。
※室内の電灯については、ご入居者様ご自身でお取替えの程よろしくお願いいたします。
- 動物の糞や死骸がある
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廊下や駐車場などの共用部に動物の糞や死骸がある場合は、下記のボタンより弊社へご連絡ください。
その他
- 知っておきたい台風対策
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毎年台風による被害が大きい”沖縄”で、ぜひ知っておきたい『台風対策』
下記のボタンより参考動画をご覧ください。
- 家賃の口座振替（引き落とし）がされていない…
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口座振替日の前日までに家賃分をご用意ください。
※再振替（引き落とし）は行っておりません。
残高不足等でお振替がされていない場合、《口座振替不能通知》をお送りいたしますので、内容をご確認の上、期日までに弊社口座へお振込みください。
期日を超過し、なおお支払いの確認がとれない場合は、家賃保証会社の代位弁済の手続きをとらせていただきます。
以降は家賃保証会社からの請求情報をご確認いただき、家賃保証会社へ直接ご返金をお願いいたします。
Procedure各種手続き
- 車庫証明について
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駐車区画に車が入るかを事前にご確認ください
軽自動車専用の区画では、小型車や普通の乗用車は停められません。また、車庫証明書を発行することもできません。事前に区画のサイズや条件をご確認ください。何かご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
車庫証明取得の流れ
1.警察署、又は車屋さんから車庫証明に関する書類一式の取得。
2.車庫証明関連書類作成の事務手数料のお振込。
3.管理会社にて車庫証明関連書類作成。
4.書類一式のお受け取り。
(注)
- 名護市では、軽自動車は車庫証明が不要となります。
- 大宜味村では、車庫証明が不要となります。
車庫証明の登録が完了次第『自動車検査証記録事項』の写しを提出。
※下記のお問い合わせボタンより、下記内容をご記入の上 『自動車検査証記録事項』を添付願います。
●物件名・号室・契約者氏名
- Web口座振替受付サービス
（琉球銀行・沖縄銀行 対応） -
スマホやパソコンから家賃の口座振替手続きができます。
Leaving Application退去お申込み
